Este servicio lo ofrece la compañía de Teléfonos de México mejor conocida como Telmex. Sus oficinas se encuentran ubicadas en la calle de Vicente Guerrero No. 22, en las cuales uno puede acudir con toda confianza a presentar quejas por el servicio, a pagar el recibo telefónico, a contratar, cancelar o traspasar una línea o simplemente para hacer cualquier aclaración.
En la calle de Juárez No. 27 se alza majestuosa sobre la ciudad la Torre de Microondas de Telmex, la cual aparenta ser una verdadera fortaleza inexpugnable debido a que se encuentra totalmente encerrada y resguardada, en su exterior ostenta un placa con un intimidante aviso que reza:
El daño, destrucción o perjuicio
de cualquier instalación que sirva para proporcionar el servicio telefónico,
constituyen delitos de ataque a las vías generales de comunicación,
que son delitos de carácter federal o daño en propiedad ajena.
Estos delitos se sancionan con prisión
La importancia de esta torre es fundamental y por ello está sumamente resguardada, tanta es la importancia que en ella radica que en otra de sus placas ostenta la leyenda:
“…La seguridad de estas instalaciones representa en alguna medida, la seguridad de las comunicaciones telefónicas del país…”
Hasta 1990 existían instaladas 9 000 números telefónicos y 20 casetas de servicio, los servicios con los que se cuenta son: llamadas locales, de larga distancia nacionales e internacionales automáticas o por operadora, y números gratuitos y de pago que ofrecen información y atenciones al consumidor, entre los que se encuentran:
| Numero de Servicio | Servicio que se ofrece |
| 020 | Larga distancia nacional vía operadora |
| 031 | Despertador |
| 040 | Asistencia de Directorio Nacional |
| 050 | Atención a clientes sobre reparación de líneas telefónicas y cambio de aparatos |
| 055 | Atención a clientes sobre servicios de Larga Distancia |
| 066 | Numero gratuito de Emergencias en el estado de Guerrero. |
| 090 | Larga Distancia Internacional Vía Operadora |